CRM: identifiera företagets mest lönsamma kunder och fokusera på att skaffa fler av dem
Här ligger B2B ett steg före B2C, då B2B företag är mycket skickliga på att identifiera värdet på varje kund och segmentera därefter….
Read More
CRM: Öka relevans, effektivitet och sänk kostnader för marknadsföring i digitala kanaler
CRM är en förkortning för kundrelationshantering – och det är inte ett verktyg för endast för att hantera e-post.
Read More
Så här gör du för att modernisera din e-postmarknadsföring
E-post marknadsföring är både effektivt, enkelt att kundanpassa och en kanal som inte kostar lika mycket att använda om man jämför med andra…
Read More
Hur mäter du en kundupplevelse?
Idag får kunduppplevelsen allt mer fokus. Då många företag har insett att företagets kundupplevelse inte bara är en viktig konkurrensfaktor utan även hur företaget faktiskt rent konkret levererar på varumärkets löfte till kunden.
Read More
Fem framtidsutsikter inför 2021
Att ens existera under 2020 var en bedrift. Låt oss lämna det här året bakom oss men ta med oss viktiga lärdomar fram. Här har jag summerat observationer från den omvärldsbevakning jag gjort under 2020.
Read More